E-Learning mit Chat-Funktion

Schneller Service – Mehrwert für Kunden

E-Learning per Chat

Die neue Chat-Funktion ermöglicht Interaktion in Echtzeit, Ihr Kunde erhält gezielte Lösungen für konkrete Fragestellungen.
Chat

Für Studierende

Mit nur einem einzigen Klick treten Sie direkt am Video mit einem Trainer in Kontakt. Stellen Sie Ihre Fragen, die Antworten erreichen Sie umgehend – direkt oder per E-Mail-Benachrichtigung, sollten Sie Ihre Lernsession unterbrochen haben. Alle Nachrichten können Sie auch über das neue Kommunikationsmenü erreichen, auslesen und verwalten.

Für Experten

Per Chat-Dialog kann der Trainer schnell und konkret helfen. Vorteil: Ein Trainer kann mehrere Kunden zur selben Zeit beraten – anders als am Telefon. Die Effizienz steigt. Über die Archivierungsfunktion können Sie Anwenderfragen zusammenfassen, speichern und auswerten. Inhalte lassen sich so für spätere Anfragen in einer individuellen Knowledge-Base skalieren und oder als FAQs komprimieren.

Mehr als nur Video

Mit der Chat-Funktion ist video2know weitaus mehr als ein Learning Management System (LMS): Hier wird videobasiertes Lernen mit Kommunikation und Interaktion verknüpft. Der Studierende hat die Freiheit, selbst zu entscheiden, wann und wo er sich weiterbilden möchte. Dabei bleiben keine Fragen offen: Der Experte kann im direkten Chat Lösungen aufzeigen und Antworten geben. Lernen wird dynamisch und somit nachhaltig. Chat

Mehr Service

Bieten Sie Mitarbeitern, Kunden und Studierenden einen Extra-Service. Zur Wissensvermittlung kommt mit der Chat-Funktion die Interaktion – quasi als Lernzielkontrolle und direktes Feedback. Expertenwissen kommt so optimal zur Geltung – immer dann, wenn Ihr Wissen gefragt ist. Der Chat ist individuell aussteuerbar, Sie können Ihre Reaktionszeiten selbst festlegen und kommunizieren. Mit eigenen Workflows können Sie Chatverläufe an verschiedene Experten navigieren – themengebunden, zeitbezogen oder zielgruppenkonform. Ihre ganz individuelle Kombination aus Expertise, Effizienz und persönlicher Ansprache wird Ihren Chat zum Markenzeichen Ihres Video-Wissensmanagements prägen.

Ihre Vorteile auf einem Blick

Play-Icon Direkte Kommunikation

Lernen und kommunizieren in einer einzigen Plattform – nichts lenkt Sie ab, antworten Sie unmittelbar im Chat auf die Fragen Ihrer Kunden oder Mitarbeiter.

Play-Icon Besserer Kundenservice

Fragen werden direkt am Video gestellt – für Sie als Trainer ist der Kontext dadurch immer sofort ersichtlich und Sie können qualifiziert und unmittelbar antworten. Kunde und Experte sprechen die gleiche Sprache, so wird Kommunikation barrierefrei und der Lernerfolg stellt sich sofort ein.

Play-Icon Immer erreichbar

Sie verpassen nichts, denn sollten Sie Ihre Lernsession beendet haben oder nicht in der Plattform eingeloggt sein, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. So einfach ist das.

Play-Icon Optimal organisiert

Machen Sie Experten zu Fachexperten für konkrete Themen und Inhalte – so schärfen Sie die Wissensvermittlung, Ihre Expertise und auch Ihre Effizienz und bieten dem Kunden konstant den idealen Service.

Chat-Panel

Ihr Cockpit, in dem Sie schnellen Chat-Support individuell aussteuern können – themenbezogen, zeitbezogen oder zielgruppenkonform. Der Chat wird zum Markenzeichen Ihres Video-Wissensmanagements.
Chat-Panel
Chat an Lektion

Chat direkt am Video

Direkt zur Videosequenz eine Frage stellen – präziser können Sie nicht mit dem Experten in Kontakt treten. Qualifizierte Beratung wird effizient möglich, in Echtzeit, wenn Sie es wünschen.

Mit Blick auf die Zukunft

Mit der Chat-Funktionalität können Sie Expertise schärfen und aussteuern – vielversprechende Aussichten für Ihr digitales Training. Wir sind überzeugt, der E-Learning-Chat ist die Zukunft. Wie sehen Sie das? Wir freuen uns auf Ihr Feedback, Ihre Gedanken und Kommentare!

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Videokonferenz und Kommentare

Nur Textchat ist manchmal nicht genug. Wir haben daher die Funktionalität einer Videokonferenz direkt in video2know integriert. Sie benötigen keine weitere Installation. Sie können sich mit Ihrem Gesprächspartner von Angesicht zu Angesicht unterhalten und über Themen diskutieren. Falls notwendig, teilen Sie Ihren Bildschirm und besprechen Themen als ob Sie Vorort wären.

Neue Themenübersicht

Klare Struktur hilft Inhalte zu verstehen! Wir haben uns Gedanken gemacht und die Strukturierung der Lektionen neu organisiert. Mit dem Update vom 29.04.2019 fällt die Themenbibliothek weg, dafür finden Sie nun alle Lektionen in Themen geordnet im Menüpunkt „Meine Themen“ wieder.

Neues Oberflächendesign

video2know switcht im ersten Release des Jahres in ein frisches Oberflächendesign – eine neue, klare Optik für individuelles Lernen in professioneller Umgebung. Im Handling unserer Business-Lernplattform ändert sich für Sie nichts Wesentliches, nur die Darstellung ist konzeptioneller.

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